Politique de Jeu Responsable

Chez Scratchmania, nous prenons le jeu responsable au sérieux. Nous souhaitons que nos joueurs profitent d’un divertissement contrôlé et sécurisé. Pour cela, nous mettons à disposition des outils pratiques et des ressources d’aide afin de prévenir les comportements à risque et protéger votre sécurité financière et mentale.

Principes de protection des joueurs

Nous appliquons des principes clairs : transparence, prévention et intervention. Nous exigeons l’âge légal, vérifions les comptes selon les règles en vigueur et agissons rapidement en cas de signe de jeu problématique. Notre objectif est de garantir que chaque session reste un loisir et ne devienne pas un problème.

Outils de contrôle de l’activité

Dans la rubrique "Jeu responsable" de votre compte, vous pouvez accéder à plusieurs fonctionnalités pour maîtriser votre activité de jeu :

• limites de dépôt
• limites de pertes
• rappels de session et contrôles de temps
• pauses temporaires et auto-exclusion

Dépôts et limites

Vous pouvez définir des limites quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles de dépôt directement depuis votre espace personnel. Les limites prennent effet rapidement pour réduire le montant que vous pouvez ajouter sur votre compte. Pour augmenter une limite, un délai d’attente est appliqué afin de protéger votre contrôle.

Limites de pertes

Vous avez la possibilité de fixer une limite de pertes sur une période donnée. Si vous atteignez cette limite, l’accès aux jeux réels est restreint conformément à votre choix. Ces limites sont conçues pour éviter des dépenses imprévues et améliorer la gestion de votre budget de jeu.

Contrôles de temps

Pour limiter la durée de jeu, activez les rappels de session ou limitez le temps quotidien de connection. Nous proposons également des pauses de compte temporaires, de quelques heures à plusieurs semaines, qui suspendent toute activité de jeu pendant la période choisie.

Auto-exclusion

Si vous estimez devoir arrêter de jouer, l’auto-exclusion est disponible immédiatement. Vous pouvez choisir une période d’exclusion temporaire ou une exclusion à long terme. Pendant l’auto-exclusion, vous ne recevrez aucune communication promotionnelle et votre accès au compte sera bloqué.

Signes de comportement problématique

Surveillez les signaux suivants : jeu compulsif, augmentation rapide des dépôts, emprunts pour jouer, mensonges sur l’activité de jeu, négligence des obligations personnelles. Si ces signes apparaissent, réduisez immédiatement vos limites ou demandez de l’aide.

Conseils pour garder le contrôle

• Fixez un budget avant de jouer et ne le dépassez pas
• Activez des limites de dépôt et de temps
• Évitez de jouer sous l’influence d’alcool ou de stress
• Ne considérez pas le jeu comme une solution financière

Aide professionnelle et organismes de soutien

Si vous ressentez le besoin d’un accompagnement, contactez des services spécialisés comme Joueurs Info Service ou SOS Joueurs. Ces organismes proposent des conseils, des lignes d’écoute et des ressources pour une prise en charge adaptée. Vous pouvez également demander l’assistance de notre service client via [email protected] pour toute question relative au jeu responsable.