Délai de réponse
Notre équipe de support est à votre disposition pour toute question, problème de compte, souci technique ou commentaire général. Nous aidons pour les validations d’identité, les demandes de retrait, les problèmes de connexion et les retours sur les promotions. Les réponses au chat arrivent en quelques minutes et les e-mails sont traités en quelques heures. Nous répondons en français et en anglais selon les disponibilités. Contactez-nous via chat, e-mail ou téléphone : les canaux sont simples et rapides.
| Service | Contact |
|---|---|
| Support client | [email protected] (chat 24/7 et e-mail, réponse rapide) |
| Demandes générales | [email protected] (informations générales, facturation et paiements) |
| Partenaires affiliés | [email protected] (programme affiliés, suivi des paiements) |
| Téléphone | +33 1 47 52 83 16 (assistance en français, suivi comptes) |
| Horaires | Lun-ven, 09:00-18:00 (e-mail) |
Assistance par email
Pour les demandes détaillées, les questions liées au compte ou l'envoi de documents, privilégiez le contact par e-mail. Indiquez un objet clair, décrivez précisément votre demande et joignez les pièces nécessaires. N'oubliez pas de fournir des coordonnées à jour pour éviter tout retard dans le traitement. Les échanges par e-mail permettent un meilleur suivi et une réponse plus complète.
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Délai de réponse
Notre équipe d'assistance répond généralement aux demandes dans la journée ouvrée suivante. Pour les questions simples, vous recevrez une première réponse rapidement ; les dossiers plus complexes peuvent nécessiter un délai supplémentaire en fonction de la nature de la demande et des vérifications à effectuer. Nous faisons le maximum pour traiter chaque cas dans les meilleurs délais.
Avis
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